В непростое для российского автопрома время водители как никогда активно делятся своими недовольствами.
Пока компании во всем мире максимально пытаются переводить свою деятельность в оффлайн-режим, оставаться на плаву старается и «АвтоВАЗ», но, похоже, только вызывает у автомобилистов еще один повод для претензий. Так, менеджеры бренда в соцсетях сообщили, что теперь автомобили LADA можно купить, не выходя из дома, то есть не только забрать в салоне после оплаты, но и дождаться доставки авто на дом на эвакуаторе. Казалось бы, очень удобно, и производитель правильно поступает, что улучшает сервис, адаптируясь к новой обстановке в мире. Но пользователи другого мнения.
Первое, что сейчас не устраивает россиян в автомобилях LADA — это их стоимость в нынешних условиях. Они пишут, что куда важнее сейчас было бы снизить ценники на машины, чтобы помочь клиентам приобрести новый автомобиль даже в ухудшившемся финансовом положении — а там уже не столь важно, на дом эту «Ладу» доставят или за ней нужно будет подъехать в дилерский центр. Но ведь цены на LADA 4x4, Vesta, Granta, XRay и Largus только дорожают.
Вслед за стоимостью идет недовольство качеством материалов и сборки машин LADA. Пользователи наперебой пишут в официальном сообществе бренда «Вконтакте», что на автомобилях с относительно небольшим пробегом отслаивается краска и антигравий на порогах, появляется течь радиатора отопителя, начинает скрипеть трос сцепления и греметь пластик в салоне — и это только «верхушка айсберга».
А вдобавок владельцы автомобилей LADA страдают от проблем с поставками запасных частей к дилерам: доходит до того, что машины на ремонте по гарантии ждут комплектующих минимум неделю, а в отдельных случаях и вовсе 1–2 месяца.
Выходит, что в глазах некоторых россиян «АвтоВАЗ» теряет последнее доверие, хотя большая часть аудитории все еще остается лояльной: такие пользователи обычно уже являются довольными владельцами машин LADA и отмечают, что по соотношению цены и качества для среднестатистического жителя России «Гранты», «Весты» да «Нивы» остаются лучшим выбором среди новых авто.
